রেফারেন্স

gr65 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

gr65-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়। এখানে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, জমা ও উত্তোলন, এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সকল নিয়ম একসাথে দেওয়া আছে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের শর্তঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিলের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়াশর্তাবলী পরিবর্তনের নোটিশ
gr65 gr65 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
শর্ত সংক্রান্ত যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো বিষয় স্পষ্ট করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লেনদেন-সংক্রান্ত বিরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ।

লাইভ চ্যাট চব্বিশ ঘণ্টা সাত দিন সরাসরি কথা বলুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের উত্তর পাবেন দ্রুত।
ইমেইল সহায়তা জটিল বিষয় বা নথিপত্র সংযুক্ত করে পাঠানোর দরকার হলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন, আমরা সাড়া দেব।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট স্থগিত, তথ্য পরিবর্তন বা যাচাই সংক্রান্ত বিষয়ে সহায়তা পেতে লাইভ চ্যাটে অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে শুরু করুন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলীর অংশ হিসেবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষাকে অগ্রাধিকার দিই। অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া, তথ্য সংরক্ষণ এবং পরিবর্তনের অনুরোধ — সবকিছুই নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করে।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কেবলমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।
কুকি নীতি আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে যা আপনার সেশন সচল রাখে এবং লগইন অভিজ্ঞতা সহজ করে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নাম বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন করতে হলে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন — যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের কোনো প্রতিনিধি চাইবে না।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো gr65 ব্যবহারকারীরা শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

এই শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলা বা সেবা ব্যবহারের আগে নিজের অঞ্চলের বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করে লেনদেন করতে হলে অ্যাকাউন্টের নাম ও ওয়ালেটের নাম একই হতে হবে। অন্য কারও ওয়ালেট থেকে জমা দেওয়া শর্তের বাইরে এবং সেক্ষেত্রে লেনদেন প্রত্যাখ্যান হতে পারে।

শর্ত লঙ্ঘনের ধরন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স আটক রাখার অধিকারও আমরা সংরক্ষণ করি।

শর্তাবলীতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানাব। হালনাগাদ শর্ত কার্যকর হওয়ার আগে নোটিশ দেওয়া হবে।

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের জন্য লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। জটিল বিষয়ে ইমেইলে বিস্তারিত পাঠালে আমরা লিখিতভাবে সাড়া দেব।